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C2B高歌猛進沖擊傳統電商運營模式
發布時間:2014-06-24 發布人:本站

   阿里的高歌猛進,讓傳說中的C2B再次從神一樣的存在,逐步走到了普通消費者的身旁。6月18日,日本設計品牌MUJI無印良品正式入駐天貓并宣布,將聯合天貓試水C2B定制生產,利用天貓大數據界定產品品類,然后再投入設計生產。這一動作,被市場解讀為阿里C2B布局中的又一重要步伐。大佬們的高度關注、參與品牌的積極配合、其它企業的躍躍欲試、網民的熱議神化,都讓人們感覺到,C2B時代真的來了。

  而IDC(互聯網數據中心)近日發布的報告似乎也印證了這一點。報告指出,隨著傳統產業產能過剩問題日趨嚴重,網絡人群逐漸向90后和00后等互聯網“原住民”過度,消費者因為生活水平提高對個性化訴求不斷增大等多重因素影響,需求驅動(C2B)的產業發展模式必將成為傳統產業未來轉型升級的重要方向。“在這一新階段,如果仍停留在將電商作為銷售渠道的企業,在未來的競爭中將會倍感吃力。”

  先知先覺阿里小米嘗甜頭

  何為C2B?即消費者對企業(customer to business),早些年由美國流行起來,狹義上講,是通過聚合龐大的用戶形成一個強大的采購集團,以此來改變B2C模式中用戶弱勢地位,使之享受以大批發商價格買單件商品的利益,也叫反向定制。根據業內的解釋,C2B不僅僅是先定制后生產,而是以個性化營銷、柔性化生產、社會化物流三個支柱搭建成的消費者驅動模式,核心是消費者。

  其實早在今年4月份,阿里就包下了美的、九陽、蘇泊爾、艾美特、鐵三角等十個品牌的12條生產線,專為天貓特供小家電。5月7日,上述十家小家電品牌通過C2B方式生產的首產品成功登陸天貓和聚劃算平臺。至此,電商企業首家全新的“包銷定制”合作模式應運而生。與此前家電渠道商專供型號包銷不同,這次消費者定制產品的設計和生產依據均來自阿里平臺的大數據。

  談到C2B模式,就不得不提小米。在小米手機的預售模式中,用戶只需要先預交手機全款,不需要參加搶購,30天之后小米官網就會發貨。這樣,既可以提前一步得到貨款,又可以最大化降低庫存,甚至還可以通過控制預售規模做饑餓營銷。在個性化定制上,小米最先讓粉絲通過互聯網充分參與到對未來產品功能的投票中來。

  “小米模式”被認為C2B的一個案例。但在部分專家眼里,類似小米這種讓潛在用戶通過互聯網簡單做選擇題的個性化,與C2B關系并不大,“小米模式”本質上只是將需求調研用戶樣本擴大了而已。幾乎所有產品都會去了解用戶需求再進行產品設計,小米等互聯網公司只不過將這個做成了粉絲經濟。真正的C2B,需要海量有價值的大數據做動態分析,且互動、調研、預售、團購、定制、選配等都得是主動行為。而“天貓預售”最多也只是C2B的初級呈現,包下生產線、利用大數據指導設計生產等,比較貼近C2B的本真,但可惜整個過程消費者還是被動地參與。準確地說,這種模式應該叫“大數據定制”。

  前景光明門檻不低

  IDC近日在京發布的題為《電子商務驅動傳統產業升級轉型》的報告中強調,當前正在進行的產業革命,本質會是一場以消費者為中心的傳統產業重構,這一趨勢將隨著移動互聯網的深入發展而日趨明顯。而電子商務所帶來的產業革命,本質上是消費者利用互聯網技術實現自身消費權力最大化的過程。故此,電子商務才能借助消費者的力量,沖擊傳統產業原有的商業邏輯和企業運營模式。這種消費者方力量的增長,必然導致C2B成為未來的產業方向。

  相比行業報告的憧憬,專家的態度顯得相當謹慎。有專家表示,“真正的C2B對數據精準性的要求非常高,同時也存在交互需要,目前很多所謂的C2B都是‘掛羊頭賣狗肉’。”

  是不是大刀闊斧進軍C2B就一定前途光明?現在顯然還難下定論。多家垂直電商就明確表示不會嘗試。“我們做C2B跟淘寶做完全不是一碼事,以服裝企業為例,單從確認到出貨最少要半個月,等到用戶手中需要三周。而大部分商品都是有季節性的,第一個月是新品,第二個月打折,第三個月就得清倉了。有多少用戶愿意為預售花三個月的時間?”一家服裝企業堅持,并不是所有商品都適合以C2B模式生產。

  實際上,C2B對于傳統企業供應鏈的考驗非常大。全產業鏈的控制能力、改造的技術難度、產品的價格和周期、企業端的專業化水平、客戶消費需求的確認等等,都讓很多企業望而卻步。再看看已經開始合作的電商平臺和品牌商,二者仍有諸多問題值得探討。比如電商大數據是否精準,比如生產風險如何分擔,再比如退換貨問題。

  業內人士指出,C2B模式真正的商業邏輯在于基于互聯網思維的再造。“制造商或電商必須適應通過設計眾包、社交化溝通、大數據挖掘等多種方式,精準滿足消費者需求、提升運營效率。C2B不能簡單地理解為個性化定制,它應是商業主導邏輯的根本性變化。

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